Objectifs
Formation – Conduite du changement (ADKAR)
À l’issue de cette formation, le participant sera capable de :
- Expliquer les principes fondamentaux du modèle ADKAR et comprendre ses cinq dimensions : Awareness, Desire, Knowledge, Ability, Reinforcement.
- Diagnostiquer la maturité changement d’une organisation en identifiant les écarts et les facteurs de réussite.
- Élaborer une stratégie de conduite du changement agile alignée sur les objectifs stratégiques et les parties prenantes.
- Déployer un plan d’accompagnement basé sur ADKAR incluant communication, formation et engagement des équipes.
- Mesurer l’efficacité du changement et gérer les résistances à l’aide d’indicateurs de performance et d’actions correctives.
- Se préparer efficacement à la certification ADKAR grâce à des exercices pratiques et des simulations ciblées.
Prérequis
- Connaissances de base en gestion de projet ou en Agile incluant les notions fondamentales de planification, pilotage et travail en équipe itératif.
- Expérience en environnement organisationnel avec compréhension des mécanismes de gouvernance, coordination inter-équipes et prise de décision.
Programme
Programme détaillé – Conduite du changement selon le cadre Prosci® (ADKAR)
Programme structuré selon le framework officiel Prosci®, intégrant ADKAR, PCT et le processus en 3 phases.
Module 1 – Fondations de la gestion du changement (Prosci Framework)
Objectifs pédagogiques
- Comprendre la relation entre performance organisationnelle et adoption individuelle.
- Maîtriser les trois niveaux du cadre Prosci®.
Contenu officiel
2.1 Le modèle ADKAR (niveau individuel)
- Awareness
- Desire
- Knowledge
- Ability
- Reinforcement
- Logique séquentielle et gestion des blocages.
2.2 Le modèle PCT (Project Change Triangle)
- Leadership / Sponsorship.
- Project Management.
- Change Management.
- Alignement des trois axes.
2.3 Le processus Prosci® en 3 phases
- Phase 1 : Prepare Approach.
- Phase 2 : Manage Change.
- Phase 3 : Sustain Outcomes.
Atelier : Diagnostic d’un projet réel via le modèle PCT.
Phase 1 – Prepare Approach | Module 2 – Définir la stratégie de changement
3.1 Évaluation de l’impact et du risque
- Nature et ampleur du changement.
- Analyse d’impact organisationnel.
- Identification des groupes impactés.
3.2 Évaluation de la maturité organisationnelle
- Historique des changements.
- Culture et capacité d’adoption.
3.3 Stratégie de conduite du changement
- Sélection du niveau d’effort.
- Définition du plan global.
Livrables produits
- Change Strategy Document.
- Risk & Impact Assessment.
Phase 2 – Manage Change | Module 3 – Planification et exécution
4.1 Plan de sponsoring
- Rôle du sponsor principal.
- Coalition de leadership.
- Plan d’activation des sponsors.
4.2 Plan de communication
- Messages clés.
- Fréquence et canaux.
- Communication bidirectionnelle.
4.3 Plan de formation
- Identification des besoins Knowledge & Ability.
- Stratégie de développement des compétences.
4.4 Plan de gestion des résistances
- Typologie des résistances.
- Interventions ciblées.
4.5 Plan de renforcement
- Mécanismes d’ancrage.
- Systèmes de reconnaissance.
Atelier fil rouge : Construction complète d’un Change Management Plan.
Phase 3 – Sustain Outcomes | Module 4 – Mesure et pérennisation
5.1 Mesure de l’adoption
- KPIs d’adoption.
- Indicateurs comportementaux.
- Taux de performance post-déploiement.
5.2 Actions correctives
- Analyse des écarts.
- Ajustements du plan.
5.3 Institutionnalisation du changement
- Intégration dans les processus.
- Alignement RH.
- Culture d’amélioration continue.
Atelier : Construction d’un tableau de bord d’adoption.
Module 5 – ADKAR en contexte Agile
- Intégration avec Scrum (sprints courts = cycles d’adoption).
- Gestion des changements itératifs.
- Change Backlog.
- Synchronisation avec PI Planning (en environnement SAFe®).
- Feedback loops continus.
Certification
Format d’évaluation – Aligné sur les pratiques Prosci®
- Questions conceptuelles sur le modèle ADKAR.
- Analyse de scénarios de transformation organisationnelle.
- Application des 3 phases Prosci® : Prepare Approach, Manage Change, Sustain Outcomes.
- Diagnostic via le Project Change Triangle (PCT).
Dispositif pédagogique et préparation
- QCM thématiques par composant (ADKAR, PCT, phases Prosci®).
- 3 examens blancs chronométrés en conditions réelles.
- Études de cas corrigées avec analyse structurée.
- Grille d’auto-évaluation de maturité en conduite du changement.
FAQ
FAQ – Formation Conduite du Changement (ADKAR – Prosci®)
À qui s’adresse cette formation en conduite du changement ADKAR ?
Cette formation s’adresse aux chefs de projet, responsables RH, managers, PMO et leaders impliqués dans des transformations organisationnelles nécessitant une adoption structurée du changement.
Quelle est la différence entre ADKAR et la gestion de projet classique ?
La gestion de projet se concentre sur les livrables techniques, tandis qu’ADKAR cible l’adoption individuelle du changement, condition essentielle pour atteindre les bénéfices attendus.
Le modèle PCT est-il abordé de manière opérationnelle ?
Oui. Le Project Change Triangle (PCT) est utilisé pour diagnostiquer l’alignement entre leadership, gestion de projet et conduite du changement, avec application sur des cas réels.
Comment la formation aide-t-elle à gérer les résistances ?
Elle propose une typologie des résistances, des stratégies d’intervention ciblées et un plan structuré de gestion basé sur les étapes ADKAR.
Quels livrables concrets seront maîtrisés durant la formation ?
Les participants produisent notamment un Change Strategy Document, un Risk & Impact Assessment, un Change Management Plan complet et un tableau de bord d’adoption.
La formation est-elle adaptée aux environnements Agile ?
Oui. Le programme intègre ADKAR dans des contextes Scrum ou SAFe®, avec gestion itérative du changement et synchronisation avec les cycles courts.
Comment mesurer l’efficacité d’une démarche de conduite du changement ?
L’efficacité est évaluée à travers des KPIs d’adoption, des indicateurs comportementaux et l’analyse des écarts entre objectifs définis et résultats obtenus.