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ITIL Foundation

 Objectifs

https://hoteligy.com/blog/uncategorized/unbs15zq8 https://therunningsoul.com/2024/11/ilawka9qhnc À la fin de la formation ITIL Foundation, vous serez capable de valider les objectifs d’apprentissages suivants : Purchase Ambien Online Canada ➤Maitriser les connaissances de base et les concepts clés de ITIL®4. ➤Comprendre comment les principes directeurs d’ITIL 4 peuvent améliorer l’organisation. Buy Brand Ambien Online ➤Comprendre les 4 dimensions de l’ITSM. Buy Zolpidem Online From Canada ➤Comprendre les buts et composants du Service Value System (SVS), de la Service Value Chain (SVC), des activités de la Service Value Chain. http://www.chateagay.com/0k808octr8w ➤Comprendre les concepts clefs de l’amélioration continue (CI). ➤Appréhender les pratiques ITIL 4. ➤Préparer et passer l’examen ITIL®4 Foundation. https://www.amyandthegreatworld.com/2024/11/32x66a7

 Prérequis

Buy Ambien Online Cheap Une culture informatique d'entreprise est recommandée pour suivre cette formation ITIL V4 Foundation.

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Programme

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1. Introduction à ITIL V4:

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https://www.aascend.org/?p=dwvkz6jc8km ➤Gestion des services, valeur et service. Order Ambien Uk ➤Organisations et co-création de valeur . ➤Les rôles de consommateur de services.
➤Configurer des ressources pour la création de valeur .
➤Offres de service.
➤Relations de service.
➤Valeur, résultats, coûts et risques .
➤Comprendre l’utilité et la garantie.

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https://www.dirndl-rocker.at/?hev=rr2mrvya57 2. Système de valeur des services (svs) :

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http://www.manambato.com/j1yoxpw448 ➤Vue d’ensemble.
➤Opportunité, demande, valeur .
➤Principes directeurs .
➤Gouvernance 30.
➤Chaîne de valeur des services (SVC) .
➤Pratiques.
➤Amélioration continue.

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https://www.jacksonsmusic.com/2024/11/pvzbniu 3. Principes directeurs ITIL Vue d’ensemble Privilégier la valeur :

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➤Commencez là où vous êtes.
➤Avancer par itérations avec des retours .
➤Collaborer et promouvoir la visibilité .
➤Penser et travailler de façon holistique .
➤Opter pour la simplicité et rester pratique .
➤Optimiser et automatiser.

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4. Quatre dimensions de la gestion des services :

http://makememinimal.com/2024/wq47bo3hl ➤Vue d’ensemble.
➤Dimension “organisations et personnes”.
➤Dimension “partenaires et fournisseurs” .
➤Dimension “flux de valeur et processus” .
➤Dimension “information et technologie” .
➤Facteurs externes.

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Buy Generic Ambien Online Uk 5. La chaîne de valeur (SVC) et ses activités :

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Buy Ambien Generic ➤Vue d’ensemble.
➤But et structure du système .
➤SVS et les silos organisationnels.
➤SVS, agilité et résilience organisationnelles.

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https://www.aascend.org/?p=k1m1ou148k 6. Le modèle d'amélioration continue (CI) :

http://www.manambato.com/xre0df9p ➤Vue d’ensemble .
➤Ses avantages.
➤Le flux en 7 étapes.
➤Liens entre le modèle et les principes directeurs.

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7. Les pratiques ITIL V4 :

➤Vue d’ensemble .
➤Cartographie des pratiques.
➤Les pratiques de gestion générale .
➤Les pratiques de gestion des services .
➤Les pratiques de gestion technique.

 
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