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SUMMARY:Formation ITIL® 4 Foundation – Tunisie
DESCRIPTION:Objectifs de la formation\n• Comprendre les concepts clés de la gestion des services informatiques\n• Comprendre comment les principes directeurs d’ITIL peuvent aider une organisation à adopter et à adapter la gestion de services informatiques\n• Comprendre les quatre dimensions de la gestion des services informatiques\n• Comprendre les 7 principes directeurs de ITIL®V4\n• Déchiffrer le modèle de l’amélioration continue d’ITIL\n• Comprendre l’objectif et les composants d’ITIL Service Value System\n• Comprendre les activités de la chaîne de valeur du service et leur interconnexion\n• Connaître le but et les termes des 15 pratiques ITIL\nPublic cible\n• Les professionnels qui commencent leur parcours de gestion des services informatiques\n• ITSM Managers actuels ou futurs\n• Professionnels travaillant dans d’autres secteurs «IT» (numérique\, produit\, développement) ayant une\ninterface solide avec la livraison de services\n• Titulaires d’une certification ITIL souhaitant mettre à jour leurs connaissances.
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SUMMARY:Formation Design Thinking- Tunisie
DESCRIPTION:Objectifs de la formation design thinking tunisie :\nÀ la fin de la formation design thinking tunisie \, vous serez capable de valider les objectifs d’apprentissages suivants : \n\nApprendre la méthodologie qui permet de transformer les idées et les projets en actions réelles et en prototypes.\nMaîtriser la démarche d’initiation d’un processus de conduite du changement dans une organisation.\nExpérimenter de nouvelles méthodes de travail et de créativité pour répondre au mieux aux évolution de ta cible.\nÊtre capable de mettre en œuvre la démarche de design thinking pour innover dans les produits et les services.\nAcquérir de nouvelles compétences inhérentes au design thinking te permettant de changer de carrière professionnelle.\n\nPrérequis\nII n’y a aucun prérequis pour participer cette formation. \nProgramme\nChapitre 1 – Contexte de la réflexion sur la conception\n1.1 Définition de la pensée conceptuelle.\n1.2 Utilisations commerciales de la pensée du design.\n1.3 La diversité au sein de la discipline de la pensée du design.\n1.4 L’esprit de la pensée conceptuelle. \nChapitre 2 – Approche de la pensée conceptuelle\n2.1 Concepts fondamentaux \n2.1.1 Empathie.\n2.1.2 Ethnographie.\n2.1.3 Pensée divergente.\n2.1.4 Pensée convergente.\n2.1.5 Pensée visuelle.\n2.1.6 Test de présomption.\n2.1.7 Prototypage.\n2.1.8 Le temps de l’apprentissage et de la validation. \n2.2 Ressources de réflexion sur la conception \n2.2.1 Les gens.\n2.2.2 Lieu.\n2.2.3 Matériaux.\n2.2.4 Adaptation à l’organisation. \n2.3 Processus de réflexion sur la conception. \n2.3.1 De nombreuses approches.\n2.3.2 Procédé Double Diamant.\n2.3.3 Processus scolaire en 5 étapes.\n2.3.4 Concevoir en vue d’un processus de croissance.\n2.3.5 Rôle de la gestion de projet. \nChapitre 3 – La pensée conceptuelle dans la pratique.\n3.1 Étapes du processus de conception de la croissance. \n3.1.1 Qu’est-ce que le.\n3.1.2 Que se passe-t-il si.\n3.1.3 Ce qui impressionne.\n3.1.4 Ce qui fonctionne. \n3.2 Outils et méthodes de réflexion sur la conception \n3.2.1 Utilisation utile des outils et harmonisation avec le processus.\n3.2.2 Qu’est-ce que c’est : Visualisation.\n3.2.3 Qu’est-ce que c’est : la cartographie du trajet.\n3.2.4 Qu’est-ce que l’analyse de la chaîne de valeur ?\n3.2.5 Qu’est-ce que la cartographie mentale ?\n3.2.6 Et si : Remue-méninges.\n3.2.7 Et si : Élaboration du concept.\n3.2.8 Ce qui impressionne : Test de présomption.\n3.2.9 Ce qui impressionne : Prototypage rapide.\n3.2.10 Ce qui fonctionne : Co-Création Client.\n3.2.11 Ce qui fonctionne : Lancement de l’apprentissage. \n3.3 Application de la pensée conceptuelle. \n3.3.1 Pensée conceptuelle appliquée au développement de produits.
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