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SUMMARY:Formation ITIL® 4 Foundation – Tunisie
DESCRIPTION:Objectifs de la formation\n• Comprendre les concepts clés de la gestion des services informatiques\n• Comprendre comment les principes directeurs d’ITIL peuvent aider une organisation à adopter et à adapter la gestion de services informatiques\n• Comprendre les quatre dimensions de la gestion des services informatiques\n• Comprendre les 7 principes directeurs de ITIL®V4\n• Déchiffrer le modèle de l’amélioration continue d’ITIL\n• Comprendre l’objectif et les composants d’ITIL Service Value System\n• Comprendre les activités de la chaîne de valeur du service et leur interconnexion\n• Connaître le but et les termes des 15 pratiques ITIL\nPublic cible\n• Les professionnels qui commencent leur parcours de gestion des services informatiques\n• ITSM Managers actuels ou futurs\n• Professionnels travaillant dans d’autres secteurs «IT» (numérique\, produit\, développement) ayant une\ninterface solide avec la livraison de services\n• Titulaires d’une certification ITIL souhaitant mettre à jour leurs connaissances.
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SUMMARY:Formation Design Thinking- Tunisie
DESCRIPTION:Prérequis\nIl n’y a aucun prérequis pour participer cette formation. \nObjectifs\n\nApprendre la méthodologie qui permet de transformer les idées et les projets en actions réelles et en prototypes.\nMaîtriser la démarche d’initiation  d’un processus de conduite du changement dans une organisation.\n\nProgramme\n\nModules distanciels\nComprendre les différentes approches et méthodes en Design Thinking\nTravailler avec des outils d’analyse et de représentation visuelle\nIdentifier l’utilisateur\nAdopter la méthode à partir de cas pratiques\nIntégrer la pensée design dans l’entreprise
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